Мир Активити

Возврат и отказ от заказов

Отказ от заказанного товара
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат денежных средств
Оформить возврат

Отказ от заказанного товара

Вы можете отказаться от заказа после его оформления через личный кабинет или сообщив нам о своем желании сделать это. Отказ от заказа является бесплатным при условии, что он не отгружен. Если заказ отгружен и передан в транспортную компанию, то согласно п.4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ, покупателю необходимо возместить продавцу расходы на доставку в размере её стоимости.

Возврат товара надлежащего качества

Мы принимаем возврат полученного, но не подошедшего товара в течение 90 дней со дня его отгрузки, при условии, что товар не был в употреблении, полностью сохранен внешний вид, упаковка, комплектация, ярлыки и потребительские свойства, а так же документ подтверждающий покупку. Магазин оставляет за собой право отказать в возврате отдельных товаров, которые не подлежат возврату согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., а так же при обнаружении следов использования, испорченной упаковки, разукомплектации, нарушения потребительских свойств и полного отсутствия документов подтверждающих покупку.
Не подлежат обмену и возврату следующие товары: Гидрокостюмы для плавания, стартовые костюмы и гидрошорты, шапочки для плавания, беруши, зажимы для носа, полотенца.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении брака, покупатель вправе вернуть товар с указанием причины его возврата.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств покупателю необходимо заполнить «Заявление на возврат товара» и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: sale@miractivity.ru Оригинал заявления необходимо передать вместе с товаром, а если товар не был получен, то отправить на юридический адрес компании.
  • При оплате наличными непосредственно интернет-магазину, возврат осуществляется наличными денежными средствами.
  • При оплате наличными курьерской службе или в пункте выдачи товара, возврат осуществляется на банковский лицевой счет покупателя.
  • При оплате банковской картой, возврат наличными денежными средствами не допускается, возврат осуществляется на ту же карту покупателя.
  • При оплате на расчетный счет компании, возврат осуществляется так же на расчетный или лицевой счет покупателя.
После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, компания производит возврат в срок до 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения заявления, но не ранее даты фактического получения возвращаемого товара в адрес интернет-магазина. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости заказа за вычетом стоимости доставки, если товар был доставлен или отгружен. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств начинает исчисляться с момента его получения в электронном виде и последующего получения оригинала заявления.

Обратите, пожалуйста внимание, что в момент оплаты банковской картой на сайте, деньги сначала резервируются, а после подтверждения заказа менеджером, списываются. Если заказ не был подтвержден, деньги не списываются с карты покупателя и размораживаются позднее, согласно срокам банка.

Оформить возврат

Соблюдение ниже шагов, позволит сделать возврат быстро и без ошибок:
  1. Скачайте «Заявление на возврат товара» и заполните его.
  2. Отсканируйте или сфотографируйте в хорошем качестве заявление, приложите к заявлению копию паспорта и отправьте документы на электронную почту: sale@miractivity.ru
  3. Получите подтверждение от интернет-магазина с адресом доставки.
  4. Упакуйте товар, обеспечив его сохранность при пересылке, приложив в посылку оригинал заявления и копию паспорта.
  5. Отправьте посылку удобным для Вас способом на почтовый адрес компании, либо на терминал или офис транспортной компании.